Medewerker Klantcontactcentrum - ZZP

Ben jij iemand die graag met mensen werkt en al ervaring heeft in de zorg? We zoeken een ZZP collega die tijdelijk druk komt verlichten op de afdeling.

De functie

Voor deze functie is het belangrijk dat je affiniteit hebt met Jeugd & Gezin en het prettig vindt om te werken in een omgeving waarin mensen soms met uiteenlopende en gevoelige hulpvragen contact opnemen. Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en weet ook op drukke momenten het overzicht te bewaren. Nieuwe procedures en werkwijzen maak je je snel eigen en je vindt het vanzelfsprekend om hierin zorgvuldig te werken.

Daarnaast ben je administratief sterk onderlegd. Je werkt nauwkeurig, houdt gegevens goed bij en zorgt ervoor dat afspraken en aanmeldingen correct in het systeem worden verwerkt. Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet informatie op een prettige en begrijpelijke manier over te brengen. Met jouw klantgerichte houding, nauwkeurigheid en flexibiliteit draag je bij aan een goede bereikbaarheid en een prettige eerste ervaring voor cliënten, verwijzers en collega’s.

We zoeken iemand die vriendelijk en duidelijk communiceert, zowel aan de telefoon als per mail. Je bent handig met systemen zoals Outlook, Topdesk en ONS en vindt het niet erg om met meerdere programma’s tegelijk te werken.

Team

Bij impegno kom je in een team waar mensen voor elkaar klaarstaan. Bij het klantcontactcentrum werken we met 5 collega’s en twee coördinatoren. We houden van korte lijnen, zeggen waar het op staat en helpen elkaar als het nodig is. We willen de zorg elke dag een beetje beter maken, en jouw rol speelt daar een belangrijke part in.

impegno is sinds 2025 onderdeel van Forta. Forta is een sterk groeiend landelijk netwerk van gespecialiseerde GGZ-aanbieders, met ruim 1.950 toegewijde professionals in uiteenlopende disciplines. Onze organisatie omvat labels die zich richten op basis- en specialistische GGZ, complexe problematiek zoals trauma en eetstoornissen, interculturele zorg en maatschappelijke re-integratie. Bij Forta draait alles om het leveren van hoogwaardige, transparante en toegankelijke zorg, ondersteund door efficiënte en slagvaardige bedrijfsvoering.

Wie ben jij?

We zoeken iemand die zich herkent in het volgende: je communiceert makkelijk en vriendelijk, blijft rustig als het druk is en weet goed prioriteiten te stellen. Je werkt nauwkeurig, pakt dingen zelfstandig op en schakelt soepel tussen verschillende taken en systemen. Digitale vaardigheden zijn belangrijk; je kunt overweg met Outlook, Word, Excel en maakt nieuwe systemen snel eigen (wij werken bijvoorbeeld met Topdesk en ONS).

Verder is het fijn als je het volgende meebrengt:

• MBO+ werk- en denkniveau;

• Ervaring in, of affiniteit met, de geestelijke gezondheidszorg en/of Jeugd en Gezin;

• Een VOG (of de bereidheid om deze aan te vragen);

• Bij voorkeur ervaring met een ticketsysteem of een EPD;

• Je bent per direct inzetbaar voor minimaal 32 uur in de week voor een periode tot ongeveer half november/begin december.

Spreekt dit je aan en zie je jezelf al in deze rol? Dan maken we graag kennis met je. Neem gerust contact op met Jessica Walkley via 06-43160762 of walkley@forta.nl (bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag).