Manager Kwaliteit

Ben jij een gedreven professional die een cruciale rol wil spelen in het bevorderen van uitstekende dienstverlening en procesoptimalisatie? Bij Forta Services zijn we op zoek naar een manager die complexe vraagstukken efficiënt weet op te lossen, een positieve werkcultuur creëert en de ontwikkeling van teamleden stimuleert. Als dit jou aanspreekt, dan kijken we ernaar uit om jou te verwelkomen!

Over Forta

Forta is een landelijk opererende, snelgroeiende GGZ-aanbieder. Forta bestaat uit de labels Forta Volwassenen, Forta Jeugd, Forta POH-GGZ, Forta Opleidingen, PSYTREC, de Pi-groep, Human Concern, Dokter Bosman, In de Bres, Quality Coaching en de Jonge Krijger. Met ruim 1300 medewerkers bieden wij de allerbeste zorg vanuit de basis- en specialistische GGZ, met expertise in complex trauma, eetstoornissen, autisme, interculturele zorg, wonen en maatschappelijke re-integratie. Onze missie is eenvoudig: cliënten en professionals in hun kracht zetten, samen en aantoonbaar. Forta Services verzorgt de ondersteunende diensten voor al deze labels vanuit 5 afdelingen; ICT - Huisvesting/Facilitair, HR, Recruitment, Finance en Kwaliteit.

Over de afdeling Kwaliteit 
Wij ondersteunen de labels van Forta in optimale dienstverlening aan cliënten én medewerkers. Het team bestaat uit 16 medewerkers die werken als kwaliteitscoördinator, klachtenfunctionaris, functionaris gegevensbescherming, functioneelbeheerder van de EPD’s, communicatiemedewerker en veiligheidsfunctionaris. Met een flexibele inzet van het team wordt projectmatig gewerkt aan procesoptimalisatie met de nadruk op eenvoud in de processen. Wij zorgen voor punctueel vindbare documentatie met heldere communicatie vanuit ons informatiesysteem Wiki Forta, Afas en Intranet. Voor het onderhoud wordt gewerkt volgens de PDCA cyclus met een verantwoordelijkheid voor de jaarlijkse interne en externe audits.

Jouw uitdaging

Leidinggeven en inspireren:

• Coach en motiveer een team van toegewijde medewerkers om de hoogste kwaliteitsstandaarden te realiseren.
  

Procesoptimalisatie:

• Pas lean-principes toe om onze processen efficiënter en effectiever te maken;
• Macro/micro denken, je overziet het grotere geheel en de details;
• Ontwikkel en implementeer optimale werkwijzen en processen om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
  

Innovatie:

• Ontwikkel en implementeer nieuwe kwaliteitsinitiatieven die aansluiten bij de laatste ontwikkelingen in de zorg.
  

Samenwerking:

• Werk nauw samen met diverse stakeholders binnen de organisatie, van zorgverleners tot management en directeuren;
• Je bent sparringpartner voor de labeldirecteuren en denkt proactief mee, zoekt zaken uit en geeft gevraagd en ongevraagd advies.
  

Tevredenheid waarborgen:

• Waarborg de tevredenheid van onze cliënten en medewerkers;
• Je blijft de werking van processen monitoren en weet feedback te vertalen naar procesaanpassingen;
• Creëer een prettige werkomgeving waarin teamleden zich kunnen ontwikkelen.

Wat kan je van ons verwachten?

• Je komt te werken in een uitdagende functie in een dynamische en mensgerichte organisatie waar je direct impact maakt op de kwaliteit van de zorg;
• Ruimte voor ontwikkeling binnen een organisatie die investeert in haar medewerkers;
• Een fijne werkomgeving met uitstekende arbeidsvoorwaarden (conform CAO GGZ), waaronder flexibele werktijden en een goede pensioenregeling;
• De salariëring is afhankelijk van jouw ervaring en kwalificaties (FWG 65), met een salarisrange van € 4.108 tot € 6.264 op basis van een 36-urige werkweek;
• De mogelijkheid om tussen de 24 en 36 uur te werken;
• Werken in het centrum van Rotterdam, met ruimte voor meedenken en eigen initiatief;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Collectiviteitskorting bij je ziektekostenverzekering, pensioenopbouw bij Zorg en Welzijn, 166 vakantie-uren bij een fulltime dienstverband, 35 uur aan levensfasebudget (LFB) naast je (bovenwettelijke) vakantie-uren bij een fulltime dienstverband, een jaarlijkse 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en tot slot is er een balansbudget van €500,- per jaar a.d.h.v. 36 urige werkweek. Het balansbudget kan je inzetten voor persoonlijke scholing, vrije dagen of laten uitbetalen.

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent een ervaren leider en hebt minimaal een afgeronde wo-opleiding in een relevant vakgebied;
• Het vermogen om complexe processen te analyseren en om te zetten in concrete verbeteracties;
• Je motiveert en stimuleert medewerkers om het beste uit zichzelf te halen;
• Je hebt een goed analytisch vermogen en houdt ervan om probleemoplossend bezig te zijn;
• Kennis van kwaliteitsmanagementsystemen zoals HKZ en ISO 9001.

Herken jij jezelf in dit profiel?

Wij zien je sollicitatie graag tegemoet via de onderstaande knop! Bij vragen kun je contact opnemen met Jessica Walkley via 06-43160762 of walkley@forta.nl. Wij kijken uit naar je reactie!

Waarom kiezen voor Forta?

Bij Forta staan onze patiënten centraal. We streven naar een optimale zorgervaring en werken continu aan verbetering. Als medewerker van Forta maak je deel uit van een hecht team dat samenwerkt om de beste zorg te bieden.